CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế (nếu có) trong việc cung cấp hàng hóa trên website AROCELL.
2. Giới hạn về thời gian cung cấp hàng hóa
Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần. Việc xác nhận, xử lý và giao hàng trong thời gian làm việc của AROCELL và đơn vị vận chuyển.
Trong các ngày nghỉ lễ, Tết hoặc trường hợp bất khả kháng, thời gian xử lý và giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong trường hợp phát sinh sự chậm trễ trong việc giao hàng so với thời gian dự kiến, AROCELL sẽ chủ động thông báo kịp thời cho Khách hàng thông qua một hoặc nhiều phương thức liên lạc do Khách hàng cung cấp khi đặt hàng.
Trong trường hợp Khách hàng không còn nhu cầu tiếp tục thực hiện giao dịch do việc chậm giao hàng, Khách hàng có quyền hủy đơn hàng theo quy định của website.
3. Giới hạn về phạm vi địa lý
AROCELL hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Đối với các khu vực nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển hoặc các khu vực có điều kiện giao thông, địa hình đặc thù (như vùng sâu, vùng xa, hải đảo), thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc việc giao hàng có thể không thực hiện được. Trong trường hợp không thể giao hàng, AROCELL sẽ thông báo cho Khách hàng ngay sau khi tiếp nhận đơn hàng để thống nhất phương án xử lý hoặc hủy đơn hàng (nếu cần).
4. Hạn chế về đối tượng khách hàng
AROCELL cung cấp hàng hóa cho mọi cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua hàng hợp pháp theo quy định của pháp luật. Hiện tại, AROCELL không áp dụng điều kiện hoặc hạn chế riêng đối với đối tượng khách hàng.
5. Giới hạn về số lượng hàng hóa
Tùy từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại, AROCELL có thể quy định số lượng mua tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng. Các giới hạn này (nếu có) sẽ được công bố tại trang thông tin sản phẩm hoặc tại thời điểm đặt hàng.
6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa
Việc cung cấp hàng hóa trên website AROCELL có thể tạm ngừng hoặc bị gián đoạn trong các trường hợp sau:
- AROCELL đang được bảo trì, nâng cấp hoặc gặp sự cố kỹ thuật;
- Hệ thống xử lý đơn hàng hoặc hệ thống kết nối với đơn vị vận chuyển gặp sự cố;
- Xảy ra sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong các trường hợp nêu trên, AROCELL sẽ thông báo cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp xử lý nhằm bảo đảm quyền lợi của Khách hàng.