Chào mừng bạn đến với website chính thức của AROCEL VIỆT NAM
Chính sách mua hàng quy định các điều kiện và quy trình liên quan đến việc đặt mua sản phẩm trên website AROCELL. Khi đặt hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá trị đơn hàng và thông tin nhận hàng trước khi hoàn tất.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các giao dịch mua sản phẩm được thực hiện trực tiếp trên website chính thức của AROCELL.
Các vấn đề liên quan đến đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách Đổi trả của AROCELL.
2. Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng trên website theo các bước:
- Lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
- Kiểm tra sản phẩm và số lượng trong giỏ hàng.
- Nhập đầy đủ thông tin nhận hàng.
- Lựa chọn phương thức thanh toán.
- Kiểm tra lại sản phẩm, giá trị đơn hàng, ưu đãi và thông tin nhận hàng.
- Xác nhận và hoàn tất đặt hàng.
Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ ghi nhận thông tin để AROCELL kiểm tra và xử lý.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ để đảm bảo quá trình xử lý và giao hàng được thuận lợi.
3. Xác nhận và xử lý đơn hàng
Đối với đơn hàng đã thanh toán:
AROCELL sẽ kiểm tra khoản thanh toán và tiến hành xử lý đơn hàng sau khi xác nhận thanh toán thành công.
Đối với đơn hàng chưa thanh toán:
AROCELL có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng, thông tin nhận hàng và phương thức thanh toán trước khi tiến hành giao hàng.
Trong trường hợp cần thiết, AROCELL sẽ liên hệ với khách hàng thông qua số điện thoại đã cung cấp khi đặt hàng.
4. Giá sản phẩm và chương trình khuyến mãi
Giá sản phẩm được niêm yết trực tiếp trên website AROCELL và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
AROCELL có thể triển khai các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, ưu đãi hoặc quà tặng theo từng thời điểm.
Điều kiện áp dụng của từng chương trình sẽ được thông báo trên website hoặc tại nội dung của chương trình. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ điều kiện trước khi hoàn tất đơn hàng.
Giá trị đơn hàng và số tiền cần thanh toán sẽ được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
5. Phương thức thanh toán
AROCELL hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán:
5.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán giá trị đơn hàng cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng. Phương thức COD được áp dụng cho các đơn hàng đủ điều kiện.
5.2. Thanh toán trước bằng chuyển khoản
Khách hàng có thể thanh toán trước bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của AROCELL theo thông tin được cung cấp khi đặt hàng.
AROCELL sẽ tiến hành xử lý đơn hàng sau khi xác nhận đã nhận được khoản thanh toán.
Khách hàng vui lòng kiểm tra chính xác số tài khoản, tên tài khoản và số tiền thanh toán trước khi thực hiện chuyển khoản.
6. Chính sách vận chuyển
AROCELL miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng được đặt trên website trong phạm vi giao hàng được hỗ trợ.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển và tình hình thực tế.
Khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách Vận chuyển để biết thêm thông tin chi tiết.
7. Hủy đơn hàng
Nếu có nhu cầu hủy đơn hàng sau khi đặt, khách hàng vui lòng liên hệ AROCELL qua:
Hotline: 0981 706 769
Việc hủy đơn sẽ phụ thuộc vào tình trạng xử lý thực tế của đơn hàng tại thời điểm AROCELL tiếp nhận yêu cầu.
Đối với đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn sẽ được xử lý tùy theo tình trạng thực tế của đơn hàng.
8. Các trường hợp đơn hàng có thể không được tiếp tục xử lý
AROCELL có thể tạm dừng hoặc không tiếp tục xử lý đơn hàng trong các trường hợp:
- Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin cần thiết.
- Thông tin nhận hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Địa chỉ nhận hàng nằm ngoài phạm vi giao hàng.
- Các trường hợp khác khiến AROCELL không thể thực hiện việc giao hàng.
Trong trường hợp cần thiết, AROCELL sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận hoặc bổ sung thông tin.
9. Kiểm tra thông tin trước khi đặt hàng
Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:
- Tên và số lượng sản phẩm.
- Giá sản phẩm.
- Mã giảm giá/chương trình ưu đãi.
- Họ tên người nhận.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Phương thức thanh toán.
- Tổng giá trị đơn hàng.
Việc cung cấp thông tin chính xác giúp AROCELL xử lý và giao hàng nhanh chóng, thuận tiện.
10. Đổi trả và hoàn tiền
Các trường hợp đổi sản phẩm, trả sản phẩm và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách Đổi trả của AROCELL.
Khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách Đổi trả để biết thêm về điều kiện, thời hạn và quy trình xử lý.
11. Đánh giá sản phẩm
Sau khi mua hàng, khách hàng có thể để lại đánh giá và nhận xét về sản phẩm trên website AROCELL.
AROCELL khuyến khích khách hàng chia sẻ đánh giá trung thực dựa trên trải nghiệm thực tế.
Nội dung đánh giá cần tuân thủ quy định pháp luật và các quy định của website.
12. Giải quyết khiếu nại
AROCELL luôn tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng trên tinh thần thiện chí và hợp tác.
Khi có vấn đề liên quan đến đơn hàng hoặc quá trình mua hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 0981 706 769
Email: arocellvn@gmail.com
AROCELL và khách hàng ưu tiên giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua trao đổi và thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
13. Thông tin liên hệ
AROCELL
Email: arocellvn@gmail.com
Hotline: 0981 706 769
Địa chỉ: G FLOOR, 16–18 Đường 65, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
AROCELL trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại website chính thức của AROCELL.