CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

AROCELL tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, mua sắm và sử dụng các dịch vụ trên website của AROCELL.

Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân này giải thích cách AROCELL thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng sử dụng website và các dịch vụ của AROCELL.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách này để hiểu rõ cách AROCELL xử lý thông tin cá nhân của bạn.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với thông tin cá nhân được AROCELL thu thập và xử lý thông qua:

Website AROCELL;
Tài khoản khách hàng;
Hoạt động đặt hàng và mua sắm;
Các hoạt động khác được thực hiện trên website.

Chính sách này không áp dụng cho các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà khách hàng truy cập thông qua liên kết trên website AROCELL. Việc xử lý thông tin tại các nền tảng này sẽ tuân theo chính sách riêng của bên thứ ba.

2. THÔNG TIN CÁ NHÂN AROCELL THU THẬP

Tùy thuộc vào hoạt động mà khách hàng thực hiện trên website, AROCELL có thể thu thập các thông tin sau:

2.1. Khi đăng ký tài khoản

Khách hàng có thể đăng ký tài khoản bằng:

Email và mật khẩu; hoặc
Số điện thoại và mật khẩu.

Trong quá trình đăng ký, khách hàng có thể được yêu cầu xác thực email hoặc số điện thoại để hoàn tất việc đăng ký và bảo vệ tài khoản.

2.2. Khi đặt hàng

Để tiếp nhận và xử lý đơn hàng, AROCELL có thể thu thập các thông tin gồm:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Email;
Địa chỉ nhận hàng;
Tỉnh/thành phố;
Phường/xã;
Ghi chú đơn hàng và các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp liên quan đến đơn hàng.

AROCELL sử dụng các thông tin này để xác nhận, xử lý và giao đơn hàng cho khách hàng.

2.3. Thông tin liên quan đến giao dịch

AROCELL hiện hỗ trợ:

Thanh toán khi nhận hàng (COD);
Thanh toán trước bằng chuyển khoản hoặc mã QR ngân hàng.

Đối với thanh toán bằng mã QR/chuyển khoản, khách hàng thực hiện thanh toán trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của AROCELL.

AROCELL không thực hiện thanh toán bằng thẻ trực tiếp trên website và không thu thập thông tin thẻ thanh toán của khách hàng thông qua website.

2.4. Lịch sử mua hàng

AROCELL có thể lưu trữ thông tin về đơn hàng và lịch sử giao dịch để:

Quản lý tài khoản;
Xác nhận lịch sử mua hàng;
Chăm sóc khách hàng;
Hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến đơn hàng;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

AROCELL sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích phù hợp với phạm vi thu thập, bao gồm:

Tạo và quản lý tài khoản khách hàng;
Xác thực tài khoản;
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
Xác nhận thông tin đơn hàng;
Hỗ trợ giao hàng;
Xác nhận và đối soát thanh toán;
Quản lý lịch sử mua hàng;
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
Xử lý các yêu cầu, khiếu nại hoặc phản hồi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ;
Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm mua sắm;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật;
Thực hiện các mục đích khác mà AROCELL đã thông báo và được khách hàng đồng ý theo quy định pháp luật.

AROCELL chỉ xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi và cho các mục đích cụ thể, rõ ràng, phù hợp với quy định pháp luật.

4. THÔNG TIN KHÁCH HÀNG DÙNG ĐỂ NHẬN ƯU ĐÃI VÀ THÔNG TIN TỪ AROCELL

AROCELL có thể cung cấp chương trình đăng ký nhận ưu đãi trên website. Khi khách hàng chủ động cung cấp email và lựa chọn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ AROCELL, AROCELL có thể sử dụng địa chỉ email đó để gửi thông tin về:

Chương trình khuyến mãi;
Ưu đãi;
Sản phẩm;
Hoạt động và thông tin liên quan đến AROCELL.

Việc khách hàng đặt hàng trên website không đồng nghĩa với việc khách hàng tự động đăng ký nhận thông tin marketing.

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc nhận thông tin marketing theo hướng dẫn hoặc thông qua thông tin liên hệ của AROCELL. Việc đồng ý đối với một mục đích phải được thể hiện rõ ràng và không được mặc nhiên suy ra từ sự im lặng hoặc không phản hồi của khách hàng.

5. CUNG CẤP VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN

AROCELL chỉ cung cấp hoặc chia sẻ thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc trong các trường hợp được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

5.1. Đơn vị vận chuyển

Để thực hiện việc giao hàng, AROCELL có thể cung cấp các thông tin cần thiết của khách hàng cho đơn vị vận chuyển phù hợp với khu vực giao hàng.

Các thông tin có thể bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

AROCELL hiện thực hiện việc tạo đơn và nhập thông tin giao hàng trên ứng dụng của đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chỉ được sử dụng thông tin được cung cấp trong phạm vi cần thiết để thực hiện việc giao hàng và các hoạt động liên quan.

5.2. Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

AROCELL có thể cung cấp thông tin cá nhân khi việc cung cấp đó là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của AROCELL, khách hàng hoặc bên liên quan theo quy định pháp luật.

6. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

6. Bảo vệ thông tin cá nhân

AROCELL áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và nhân sự phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc:

Truy cập trái phép;
Sử dụng trái phép;
Thay đổi;
Tiết lộ;
Xử lý không phù hợp.

AROCELL giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết cho hoạt động vận hành và cung cấp dịch vụ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, AROCELL sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

7. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN

AROCELL lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích xử lý, nhu cầu vận hành, chăm sóc khách hàng và các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin cá nhân không còn cần thiết cho mục đích xử lý hoặc khi có yêu cầu hợp lệ của khách hàng, AROCELL sẽ xem xét việc xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý thông tin theo quy định pháp luật, trừ trường hợp AROCELL có nghĩa vụ tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc trường hợp pháp luật có quy định khác.

8. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân;
Đồng ý hoặc không đồng ý và yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin cá nhân theo quy định;
Xem và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân;
Yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân theo quy định;
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật quy định;
Yêu cầu hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật quy định;
Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật quy định;
Thực hiện các quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Việc thực hiện các quyền trên có thể phải tuân theo các điều kiện, trình tự và trường hợp ngoại lệ được quy định bởi pháp luật.

Để bảo vệ thông tin cá nhân, AROCELL có thể thực hiện các bước cần thiết để xác minh danh tính của người yêu cầu trước khi xử lý yêu cầu.

9. RÚT LẠI SỰ ĐỒNG Ý VÀ TỪ CHỐI NHẬN THÔNG TIN

Khách hàng có quyền yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin cá nhân hoặc việc nhận thông tin marketing theo quy định pháp luật.

Đối với thông tin marketing, khách hàng có thể yêu cầu AROCELL ngừng gửi các thông tin khuyến mãi hoặc thông tin tiếp thị đến địa chỉ email đã đăng ký.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm khách hàng rút lại sự đồng ý.

Trong một số trường hợp, việc rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu có thể ảnh hưởng đến khả năng AROCELL tiếp tục cung cấp một số dịch vụ, quản lý tài khoản hoặc thực hiện đơn hàng, nếu thông tin đó là cần thiết cho mục đích tương ứng hoặc pháp luật yêu cầu AROCELL tiếp tục lưu trữ.

10. COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ TRÊN WEBSITE

Website AROCELL có thể sử dụng cookies và các công nghệ tương tự nhằm:

Đảm bảo website hoạt động ổn định;
Ghi nhớ lựa chọn của khách hàng;
Cải thiện trải nghiệm sử dụng website;
Phân tích lưu lượng truy cập;
Đo lường hiệu quả hoạt động marketing.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookies thông qua trình duyệt hoặc thiết bị của mình. Việc tắt hoặc hạn chế cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

AROCELL có thể sử dụng các công cụ tracking/analytics phù hợp để đo lường hoạt động của website và hiệu quả marketing theo chính sách hiện hành.

11. BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm mật khẩu và các thông tin xác thực liên quan.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu hoặc thông tin xác thực tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, khách hàng nên liên hệ với AROCELL để được hỗ trợ.

12. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

AROCELL có thể cập nhật Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân để phù hợp với:

Hoạt động kinh doanh;
Hệ thống website;
Dịch vụ mới;
Quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và ghi nhận ngày hiệu lực.

Khách hàng nên kiểm tra định kỳ Chính sách này để cập nhật thông tin mới nhất.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân